Comment éviter que votre newsletter atterrisse dans les spams

L’un des défis majeurs du marketing par email est de s’assurer que votre newsletter arrive dans la boîte de réception et non dans les spams. Les filtres anti-spam deviennent de plus en plus sophistiqués, c’est pourquoi une planification minutieuse et des mesures techniques sont nécessaires. Suivez ces conseils pour réduire les risques que vos emails soient marqués comme indésirables.

1. Évitez les modèles répétitifs

Les filtres anti-spam sont très sensibles aux modèles répétitifs. Si un grand nombre d’emails identiques proviennent du même serveur, ils risquent d’être tous considérés comme des spams. Pour éviter cela :

Variez le contenu des emails : Créez plusieurs versions du texte, de l’objet et de la structure HTML de vos emails.
Modifiez les informations de l’expéditeur :
- Utilisez des noms et des adresses email différents pour l’expéditeur.
- Changez, si possible, l’adresse IP du serveur SMTP.
Combinez HTML et texte : Mettez régulièrement à jour le code HTML des emails pour éviter d’être identifié par les filtres anti-spam.

2. N’utilisez pas votre serveur principal pour envoyer des emails

Pour réduire les risques, évitez d’envoyer des emails depuis le serveur qui héberge votre site web. À la place :

Configurez un serveur email distinct : Le serveur d’envoi doit avoir une adresse IP différente de celle du serveur web.
Utilisez des domaines et des IP temporaires : Pour les grandes campagnes, utilisez des domaines et des adresses IP jetables. Si vous êtes mis sur liste noire, votre site principal et son adresse IP resteront protégés.

3. Utilisez des domaines jetables pour les liens

Les liens dans les emails sont l’une des raisons les plus fréquentes pour lesquelles les emails sont marqués comme spams. Pour éviter cela :

Utilisez un domaine temporaire pour les liens : Au lieu de votre site principal, utilisez un domaine dédié à la campagne. Par exemple, au lieu de b2bsearcher.com, utilisez promob2bsearcher.com.
Redirigez les utilisateurs en toute sécurité : Utilisez le domaine temporaire pour rediriger les utilisateurs vers le site principal à l’aide du script PHP suivant (évitez les redirections 301) :

<?php
// Redirection vers le domaine principal
echo "<script type ='text/javascript'>document.location.href = 'https://b2bsearcher.com?".$_SERVER['QUERY_STRING']."';</script>";
exit;
?>

Privilégiez les redirections 302 au lieu des 301 : Une redirection 301 pourrait amener Google à associer le domaine temporaire au site principal, ce qui transférerait les pénalités vers ce dernier.

4. Maintenez un contenu varié et fiable

Évitez les textes standardisés : Les lignes d’objet identiques ou les expressions répétitives augmentent le risque d’être marqué comme spam.
Actualisez régulièrement le contenu : Créez un contenu unique pour chaque campagne afin de maintenir sa pertinence.
Optimisez le ratio texte-images : Les emails contenant uniquement du texte ou uniquement des images risquent d’être considérés comme des spams. Un ratio idéal est de 80 % de texte et 20 % d’images.

5. Paramètres techniques et tests

SPF, DKIM et DMARC : Assurez-vous que ces protocoles d’authentification sont correctement configurés pour vérifier la légitimité de vos emails.
Testez vos emails contre les filtres anti-spam : Avant de lancer une campagne, vérifiez si vos emails passent les filtres anti-spam.
Surveillez les retours : Un taux élevé de désabonnements ou de signalements de spam peut indiquer des problèmes dans votre stratégie.

6. Précautions pour les grandes campagnes

Préparez des domaines et des IP de secours : Si une campagne est mise sur liste noire, vous pouvez basculer vers une autre adresse IP ou un autre domaine sans affecter vos opérations principales.
Utilisez des liens de suivi uniques : Configurez des URLs spécifiques à chaque campagne qui ne sont pas directement liées à votre domaine principal.

7. Utilisez une adresse e-mail professionnelle
Si vous envoyez vos e-mails depuis un domaine acheté spécifiquement à cet effet plutôt que depuis Gmail, Yahoo ou d’autres services de messagerie gratuits, vos messages ont plus de chances d’éviter le dossier spam.

8. Évitez certains mots
Les filtres anti-spam utilisent généralement une combinaison de mots-clés, de phrases, de mises en forme et de facteurs techniques pour déterminer si un e-mail doit être classé comme une newsletter ou comme un spam. Il n’existe pas de « liste noire » universelle de mots interdits, car les mécanismes de filtrage sont complexes et évoluent constamment. Cependant, certaines expressions augmentent la probabilité que vos e-mails soient considérés comme du spam.

Exemples de mots et expressions à éviter :

Mots trop promotionnels : « GRATUIT (GRATUIT) », « MAINTENANT ! (MAINTENANT !) », « PROMOTION ! (PROMOTION !) », « Gagnez maintenant ! (Gagnez maintenant !) »
Promesses financières trop attrayantes : « Devenez riche rapidement (Devenez riche rapidement) », « Garantie de remboursement (Garantie de remboursement) », « Argent facile (Argent facile) »
Phrases très orientées marketing/vente : « Cliquez maintenant ! (Cliquez maintenant !) », « Ne manquez pas ! (Ne manquez pas !) », « Garantie 100 % ! (Garantie 100 % !) », « Offre exclusive (Offre exclusive) »
Expressions suggérant des transactions financières douteuses : « Héritage étranger (Héritage étranger) », « Augmentez votre limite de crédit (Augmentez votre limite de crédit) », « Prêts bon marché pour tous (Prêts bon marché pour tous) »
Mots-clés liés aux médicaments, au contenu pour adultes ou à des sujets sensibles : par exemple, « Viagra (Viagra) », « Stimulant sexuel (Stimulant sexuel) »

Uniquement l’objet ou tout le contenu ?
Les filtres anti-spam ne se limitent pas à analyser l’objet d’un e-mail, mais examinent également le texte complet, le code HTML, la réputation du serveur d’envoi, les paramètres du domaine d’envoi (SPF, DKIM, DMARC), les liens, la proportion et la disposition des images, ainsi que les interactions entre l’expéditeur et le destinataire.

Que faire ?

Choix prudent des mots : Évitez d’utiliser trop fréquemment les phrases promotionnelles ou suspectes mentionnées ci-dessus dans l’objet et le corps du message.
Formulations équilibrées : Pour des promotions ou des offres, optez pour un langage plus neutre et moins accrocheur.
Réglages techniques clairs : Assurez-vous que votre domaine d’envoi est authentifié (SPF, DKIM, DMARC) et incluez, si possible, une version texte simple de l’e-mail.
Proportions et qualité : Évitez d’utiliser trop d’images, des textes trop longs sans valeur ajoutée, et veillez à la lisibilité de l’e-mail.
Tests : Envoyez des e-mails tests à différentes adresses de fournisseurs et vérifiez dans quel dossier ils arrivent.

En résumé :
Les filtres anti-spam sont très complexes, il ne suffit donc pas d’éviter quelques « mots interdits ». Il est essentiel de tenir compte du ton général, des paramètres techniques et des principes éditoriaux de votre e-mail, tant dans l’objet que dans le texte.

Ces mesures permettent de minimiser les risques que votre newsletter soit marquée comme spam et garantissent une meilleure efficacité commerciale. Une planification réfléchie et un entretien régulier sont essentiels pour réussir vos campagnes d’e-mails.