Az email marketing egyik legnagyobb kihívása, hogy a hírlevél ne a spam mappában kössön ki. A spamszűrők egyre intelligensebbek, ezért alapos tervezésre és technikai tudatosságra van szükség. Az alábbi tippekkel minimalizálhatjuk annak esélyét, hogy a leveleinket spamként jelöljék.
1. Kerüljük az ismétlődő mintázatokat
A spamszűrők érzékenyek az ismétlődő mintákra. Ha ugyanarról a szerverről, ugyanolyan tartalommal érkező emaileket érzékelnek, hajlamosak az összeset spamként megjelölni. Ennek elkerülésére:
- Változtassunk a levél tartalmán: Készítsünk több változatot az email szövegéből, tárgyából és HTML szerkezetéből.
- Variáljuk a feladó adatait:
- Használjunk különböző feladó neveket és email címeket.
- Változtassuk a küldő SMTP szerver IP címét, ha lehetséges.
- HTML és szöveg kombináció: A levelek HTML kódját alakítsuk át kampányonként, hogy az algoritmusok ne találjanak mintázatot.
2. Ne használjuk a fő szerverünket a küldésre
Az emailek küldésére ne a weboldalt kiszolgáló szervert használjuk. Ezért fontos:
- Külön szerver beállítása: Az email küldő szervernek más IP címe legyen, mint a weboldal szerverének.
- Biztonsági tartalék domain és IP: Nagyobb kampányok esetén használjunk eldobható domaint és IP címet. Ha véletlenül black listre kerülünk, az igazi weboldal és annak IP-je nem sérül.
3. Használjunk eldobható domaint a hivatkozásokhoz
Az emailben szereplő linkek az egyik leggyakoribb okai a spam jelöléseknek. Az alábbi óvintézkedések segíthetnek:
- Hivatkozásokhoz eldobható domain: Az igazi weboldal helyett használjunk egy külön domaint. Például a
b2bsearcher.comhelyett használjunk egy kampányspecifikus domaint, mint apromob2bsearcher.com. - Redirect alkalmazása: Az eldobható domain segítségével átirányíthatjuk a látogatókat az igazi weboldalra. Ehhez egy egyszerű PHP scriptet használhatunk (kerülve a 301-es átirányítást):
<?phpecho "<script type ='text/javascript'>document.location.href = 'https://b2bsearcher.com?".$_SERVER['QUERY_STRING']."';</script>";
// Átirányítás az eredeti domainre
exit;
?>
- 301 helyett 302-es átirányítás: A 301-es átirányítás helyett használjunk 302-es átirányítást, mert a Google a 301-es átirányításokat összekapcsolhatja, és a büntetés átszállhat az eredeti domainre.
4. Tartsuk a tartalmat változatosnak és hitelesnek
- Kerüljük a sablonos szövegeket: Azonos tárgymezők és hasonló kifejezések könnyen spamszűrőbe kerülhetnek.
- Tartalom frissítése: Minden kampányhoz készítsünk egyedi tartalmat, ami releváns és aktuális.
- HTML és szöveg arány optimalizálása: A túl sok kép vagy csak szöveg spamgyanús lehet. Tartsuk a 80% szöveg – 20% kép arányt.
5. Technikai beállítások és tesztelés
- SPF, DKIM és DMARC: Biztosítsuk, hogy ezek a hitelesítési protokollok helyesen vannak beállítva.
- Spam-tesztek futtatása: Minden kampány előtt ellenőrizzük, hogy az emailünk átmegy-e a spamszűrőkön.
- Monitorozzuk a visszajelzéseket: Ha sok a leiratkozás vagy a spam jelölés, az figyelmeztető jel.
6. Nagy kampányoknál óvintézkedések
- Tartsunk tartalék domaint és IP címet: Ha a kampány során black listre kerülünk, egyszerűen válthatunk egy másik IP címre vagy domainre.
- Egyedi tracking linkek: Minden kampányhoz használjunk egyedi mérési linkeket, amelyek nem kapcsolhatók közvetlenül az eredeti domainhez.
7. Használj vállalati emailt
- Ha nem gmail , yahoo vagy egyébb ingyenes email szolgáltató címéről küldöd a leveleid, hanem egy erre a célra vásárolt domain címéről, akkor nagyobb eséllyel fogja az emailed elkerülni a spam fiokot.
8. kerülj bizonyos szavakat
A spam-szűrők általában kulcsszavak, kifejezések, illetve bizonyos formázások és technikai tényezők kombinációját használják, hogy eldöntsék, egy e-mail hírlevélként vagy kéretlen levélként (spam) kerül-e besorolásra. Nincsen egyetlen, mindenhol érvényes “tiltólista” szavakból, mivel a szűrés összetett és folyamatosan változik. Ugyanakkor vannak olyan kifejezések, amelyek gyakrabban vezetnek a spam-minősítéshez.
Példák kerülendő szavakra és kifejezésekre:
- Túlzottan „promós” jellegű szavak: „INGYEN”, „MOST!”, „AKCIÓ!”, „Nyerj most!”
- Pénzügyi témájú ígéretek, amelyek túlzottan csábítóak: „Gyors meggazdagodás”, „Pénzvisszafizetés garancia”, „Könnyű pénz”
- Erősen marketing/értékesítés-központú kifejezések: „Kattints most!”, „Ne maradj le!”, „100% garancia!”, „Exkluzív ajánlat”
- Gyanús pénzügyi tranzakciókra utaló kifejezések: „Külföldi örökség”, „Növeld a hiteled korlátját”, „Olcsó hitelek bárkinek”
- Gyógyszerek, felnőtt tartalmak vagy kényes témákra vonatkozó kulcsszavak (pl. „Viagra”, „Potencianövelő”, stb.)
Csak a tárgy vagy a teljes tartalom?
A spam-szűrők nem csak a tárgymező tartalmát vizsgálják, hanem az e-mail teljes szövegét, sőt, gyakran az e-mail HTML-kódját, a küldő szerver hírnevét, a feladó domain beállításait (SPF, DKIM, DMARC), a linkeket, a képek arányát és elhelyezését, valamint a feladó és a címzett interakcióit is figyelembe veszik.
Mit érdemes tenni?
- Óvatos szóhasználat: Ne használd túl sűrűn a fenti, erősen promóciós vagy gyanús kifejezéseket sem a tárgymezőben, sem a szövegtörzsben.
- Középutas megfogalmazás: Promóciók, ajánlatok esetén válassz neutrálisabb, kevésbé bombasztikus szóhasználatot.
- Tiszta technikai beállítások: Gondoskodj arról, hogy a feladódomain hitelesítve legyen (SPF, DKIM, DMARC), és a levél tartalmazzon lehetőleg szöveges (plain text) változatot is.
- Arányok és minőség: Kerüld a túl sok képet, a túlságosan hosszú, értéket nem adó szövegeket, és figyelj a levél olvashatóságára.
- Tesztelés: Küldd el teszt e-mailként különböző szolgáltatókhoz tartozó e-mail címekre, és ellenőrizd, melyik mappába érkeznek.
Összefoglalva: a spam-szűrők komplexen működnek, így nem elegendő csak néhány „tiltott” szót elkerülni. Érdemes a teljes üzenet hangvételére, technikai beállításaira, szerkesztési elveire figyelni, mind a tárgyban, mind a szövegben.
Ezek az intézkedések segítenek abban, hogy hírleveleinket a lehető legkisebb eséllyel jelöljék spamnek, és biztosítsák az üzleti hatékonyságot. Az előrelátó tervezés és a rendszeres karbantartás kulcsfontosságú az email kampányok sikeréhez!